Comment ça marche ?

Pour vendre des articles de prêt-à-porter, chaussures, sacs et bijoux, vous devez mettre en vente un minimum de trois articles. Ceci nous permet de vous offrir le meilleur service possible et de réduire la quantité de CO2 générée par chaque expédition.

Veuillez noter que nous surveillons constamment ce service et testons plusieurs nouvelles solutions. Des modifications futures de nos conditions de service pourraient donc être mises en place.

1. Collecte et dépôt gratuits de vos articles

Pas besoin d'envoyer vos articles, nous les collectons directement chez vous. Vous pouvez également choisir de les déposer en point relais si vous le souhaitez.

2. Nous estimons vos articles et les mettons en vente
Notre équipe d'experts se charge des photos, du prix et de la description de vos articles. Le prix de vos articles est calculé à l'aide d'un algorithme qui prend en compte les tendances du marché, la demande et l'état des articles. Une fois que vous avez accepté notre offre de prix, vos articles sont mis en vente sur notre réseau de plates-formes mondial.

3. Vous êtes récompensé

Une fois vos articles vendus, le montant que vous percevez correspond au montant total indiqué dans notre proposition de prix. Vous pouvez choisir de recevoir votre paiement par virement bancaire ou par bon d'achat. Veuillez noter que si vous sélectionnez le paiement par bon d’achat, NET-A-PORTER ajoute gratuitement 10 % du prix de vente à votre bon d’achat.

Pour certaines sacs de marques sélectionnées, vous avez la possibilité de choisir une Récompense Instantanée avant même que votre article ne soit vendu et de recevoir immédiatement un bon d'achat à dépenser sur le site web du détaillant.

Quand mes articles seront-ils prêts à être revendus ?

Il faut compter généralement 8 à 12 jours ouvrés pour que notre équipe d'experts examine, fasse une estimation et prenne des photos de vos articles avant qu'ils soient mis en vente. Nous vous envoyons un e-mail une fois que vos articles sont arrivés et vous confirmons lorsqu'ils sont mis en vente. Vous pouvez également voir et suivre vos articles sur votre compte Reflaunt dans la rubrique Ma garde-robe.

Où mes articles sont-ils publiés ?

Vos articles sont mis en ligne sur plus de 20 des plates-formes de revente les plus renommées, notamment Videdressing en France, Hardly Ever Worn It au Royaume-Uni, Rebelle en Allemagne, Tradesy aux États-Unis, Zalora en Asie, Afound dans les pays de l'Europe du nord et eBay.

Puis-je changer d'avis sur la revente d'un article ?

Envoyez simplement un e-mail à customerservice@reflaunt.com et confirmez les détails de l'article que vous ne souhaitez plus revendre. La vente sera suspendue une fois que vous aurez reçu un e-mail de confirmation, et l'article vous sera renvoyé dans un délai de 30 jours.

Attention : pour tout retour d'article, des frais de 15 € par article (montant plafonné à 45 €) seront facturés. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à nos Conditions générales.

Comment savoir quand mes articles sont vendus ?

Nous vous envoyons un e-mail lorsque l'un de vos articles a été vendu. Vous recevrez votre paiement sous la forme d'un bon d'achat à utiliser sur NET-A-PORTER ou par virement bancaire.

Pourquoi mon article a-t-il été refusé ?

Chaque article est examiné par notre équipe d'experts. S'il ne répond pas à nos critères, nous ne serons pas en mesure de le revendre et serons dans l'obligation de vous le renvoyer. Nous facturerons 15 € par article (montant plafonné à 45 €) et vous le renverrons par le biais d'un transporteur. Si vous préférez ne pas le récupérer, nous pouvons en faire don à une association caritative de votre choix sans frais supplémentaires ou le réutiliser. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.